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カレンダーの配り方(ココロ編) 投稿:

おはようございます!ココロです。

いつもご愛読頂きありがとうございます。

今週から9月ですね。

私の地元には9月・10月とだんじり祭りがあり、

お盆を過ぎると町中で準備に取り掛かっていて、

この時期になると夕方には太鼓や笛などの鳴り物の練習が

聞こえてきたり、提灯が町中に見えるようになり、

だんじり祭り一色の装いに秋を感じます。

しかし昨今では厳しい暑さのせいで地獄の残暑祭りとなりつつあります。

今や日本の夏はインド・ネパール人が暑くて

かなわないと愚痴をこぼす程だそうですからねw


本日のテーマはパロディ的な雰囲気ですが

非常に大切な要素も含んでいます。

年末になってくるとどちらの会社様でも

年末のご挨拶の中でカレンダーを

お渡しするシーンって多いと思います。

私が過去実際に実施したお話です。

少しカレンダーの時期まで時間はありますが面白いので是非。


以前勤めていた会社では年末のご挨拶に

卓上用のカレンダーをお客様にお渡ししていました。
※カレンダーの下段に会社名と連絡先が書いているタイプ

正確にいうとお渡しするだけではなく、

使ってもらうのにどうするかを考えてあの手この手で

配らせて頂いていました。

というのも私たちも色んな会社様からカレンダーを頂戴する。

しかし貰う数と使う数は絶対に一致しない。

必ず大量に余って、社内に人に配ったり、

自宅で使ったりしてもまだ余る。

というコトは私たちがお渡しするカレンダーも

お蔵入り的なコトで処分されたり、使われないモノが

出てくるな~って思うと、よくわからない感情ですが

出来る限り使ってもらいたいな~って思いました。

そしてこれがデスクにあるというコトは毎日目にするワケですから

絶対に置いてほしいと思いました。

また客観的にカレンダーを配るだけの営業さんが

多いようにも感じていましたので、

工夫すれば結構使ってもらえるような気もしていました。


では配り方ですが、どういうコトになっていたかというと

ある工場系のお客様で大きなフロアに各部署のデスクが

ずらっと並んでいて、そういうシチュエーションだと最大に面白い配り方が出来ます。

まず取引があってかなり仲良くさせてもらっている人にご挨拶にお伺いします。

出来ればアポイントを取ってキチンとどこかの

会議室や応接に通してもらうのではなく、

ご挨拶だけなのでとライトなアポイントを取っておいて

デスクにお伺いするのが基本です。

そこでカレンダーをお渡しした後にお願いをするのです。

「もしよかったら12月から使えますので、今開けて置いてもらってもいいですか?」

まずこの一言からスタートなんですが、

仲良くしてもらっているお客様ならだいたい笑いが起こります。

「そんなん言うてくるヤツお前くらいやw」とか

「なんか怖いな~。監視されてるみたいでw」とか。

だいたい面白いコメントを頂けるコトがほとんどです。

このタイミングで笑いが起こることがポイントです。

その笑いを必ず周りの人も見ています。

その笑いを見ている周りの人にまったく同じことを繰り返すのです。

「あの~、よかったらカレンダーお使い頂けませんか?」とか言って。

そうするとあまり接点のなかった方のデスクにも置いてもらえたりします。

それを延々とあっちにいってはやり、こっちにいってもやり、

そういう感じでどんどんお客様のデスクの上を

自社の名前の入ったカレンダーだらけにするのです。

あまり接点のない部署でも、どうやって笑いをとって周りの人に注目してもらい、

目のあった方には配って、置いてもらうお願いをする。

それをしていると今まで接点のなかった方と簡単に

お名刺の交換も出来ますし、何より陣取りゲームみたいで

配っている本人が楽しいのです。

・常に面白く何かできないかを考える事が仕事を楽しくする秘訣。
・たかがカレンダー、されどカレンダー。


本日も最後までお読み頂けたコト感謝致します。

また来週の投稿を楽しみにしていてください。

今週はミナミとココロが同じタイトルで投稿します。

ミナミは9/5(木)投稿予定。

同じタイトルでも営業スタイルの違いでまったく書く内容が違ってくるはずです。

楽しみにしておいてください。

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朝こない人 休む人 投稿:

おはようございます!ココロです。

いつもご愛読頂きありがとうございます。

8月も終わりに近づいてきました。

来週からは学生さんが電車に戻ってきてまた満員電車に逆戻りです。。

そういえば先週末はやっと雨が降りましたね。

恵みの雨とはこのコトだと思いますが

最近は降るか降らんか、ハッキリしすぎていて手に負えません。

各地では災害被害の報告が絶えず、地球が壊れたのでは???

といつも思ってしまいます。


さて、本日は朝の出勤についてです。

私の主観ですが遅刻してくる人・よく休む人って

ほとんどいつも決まった人じゃないでしょうか。

これには本当に手を焼きます。。

私は遅刻や欠勤についてお客様からご指摘を受けては

その都度対応策を考えて対処しやってきました。

ここでは様々なエピソードがあるので3つの事例を取り上げてみようと思います。


1つ目の事例。

半年くらいお客様先のメーカーに常駐していた40代前半男性のエンジニアA。

野球で例えると5番レフトで打率3割、ホームラン25本、打点70 盗塁10、

出場試合数100試合(途中出場多数)、中心選手のレベル。

コミュニケーション能力は悪くないが

敵も少ないながらいるタイプ、仕事の進捗は問題なし、

プロジェクトでは中心メンバー。

唯一ダメなのが朝こないコトが頻発するコト。

結論からいうと途中で終了になりました。

エンジニアとしての能力 < 朝こない・欠勤が多いという事実

お客様の終了理由は以下です。

「突然休まれたら対応できない」

「周りのエンジニアさんに示しがつかない」

「昼から来れるなら朝からこれるでしょ」

「能力があってもダラけた人はいらない」


厳しいご意見が出てきました。

本人に突っ込んだヒアリングを実施した際に

判明した事ですが仕事終わりに飲みにいくのが趣味でした。
※趣味らしい趣味は他にはない。

PJで不満が出てくるとアルコール摂取量も増え、寝坊が増えるし、

二日酔い?などで欠勤も出てくる。

当然社会人としてお咎めなしとはいかない。

お客様もその点については少しは理解があり、

当初は注意だけで済んでいましたが、

最終的には別の方を中心に体制を代えるコトになりました。

これは主観ですが、コミュニケーションを取るために

お客様と夜食事に出掛けたりするコトは立派なんですが

次の日に遅刻したり休んだりしていたコトが

一層心象を悪くし、自分自身は認識が甘く、

高を括っていたコトが一番の失敗だと思います。

注意されても謝ればやり過ごせると思っていたようです。

社会人として失格の人間はやはり生き残りが厳しいと感じました。


2つ目の事例。

あるメーカーに長期で常駐作業にあたっていた40代前半男性エンジニアB。

野球でいうと打率3割5分、ホームラン40本、打点100、盗塁0、出場試合数50試合、

主力だが怪我などで出場機会が少ない、しかし出れば確実に決めるタイプ。

コミュニケーション能力は並みくらい、

問題はかなり重い糖尿病を患っていてそれが原因で月でいうと

10日くらいの出勤状況。

それでもお客様は出勤した際はやるコトはやるし、

並みのエンジニアの2倍のスピードでこなすので

お客様も納得の上で就業させてくれていました。

この彼の場合は残念ながらさらに病状がひどくなり

普通の生活が出来なくなって療養の為、終了という結果になりました。

しかしながらお客様からの信頼は厚いモノがありました。


3つ目の事例。

あるSierに長期で常駐作業にあたっていた30代前半男性エンジニアC。

打率3割3分、ホームラン2本、打点20、盗塁25、出場試合数80試合(急遽交代が多い)、

ムードメーカーで派手なプレーはないにしても、確実にお客様からの評価を得ていて

コミュニケーション能力は抜群。

ただ月に必ず数度「お腹が痛い、頭が痛い、首が痛い、目が痛い。。」など

皆勤ってのを見たコトがありません。

お客様からはその都度気を使って頂いて、

営業サイドに「大丈夫なの?」とお伺いのご連絡がきますが

それが原因でやめてくれというコトはありません。

休みについては出来ればないほうがいいですが

仕事に対してキチンと取組んでいるので成果を出しているので

お咎めは今までありません。

A,B,Cの三者がみな同じ就業先ではないので

比較はできかねますが、3つの事例から見えてくるモノは

・度重なる寝坊の心象は何より悪い。

・圧倒的なパフォーマンスがあれば例外を認めてもらえるコトもある。

・現場でのコミュニケーションが自分を守る。



結論としては当然休まないような工夫をする事が第一ですが、

・仕事に対して誠実

・人間的に愛される

・他を寄せつけない技術力


上記の3つがあれば何とか乗り越えていけるように思います。

あとは営業サイドでお客様からクレームではなく

アドバイスをもらえるような関係性を構築するのも

未然に対処する方法の一つですね。

同じようなご経験をされている営業さんや現場のリーダーさん、

結構いらっしゃると思いますので、何かの参考になれば幸いです。

あと、話忘れていましたが3者すべて独身です。

結婚できるように女性を紹介するのも営業努力かもしれませんw

本日も最後までお読み頂けたコト感謝致します。

また来週の投稿を楽しみにしていてください。

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今さらながらメールの話 投稿:

おはようございます!ココロです。

いつもご愛読頂きありがとうございます。

先日終戦記念日でしたね。

毎年この時期には必ず終戦記念ドラマや特集が組まれていますね。

僕たち世代はまったくその事実を知らない。

ですので出来る限り見て感じる事にしています。

最近とは言えませんが少し前にそういう類で言えば

本屋大賞に選ばれた「永遠のゼロ」は一気に読んだ記憶があります。

涙が止まらない、僕たちはなんて裕福なんだろうと再確認しました。

こんな暑い日にはエアコンの効いた部屋で読書なんかいかがでしょうか。

そして暑い夏はまだまだ続きます。


さて本日はメールの使い方やそれにまつわるエピソードをお話をしようと思います。

メールは現代ビジネスにおいて欠かせないモノだと思います。

私は会社を1日休むとメールの発掘と整理で

おおよそ午前中がつぶれるようなそんな感じです。

ここでメールの使い方を話しても仕方ないので

私の経験からメールに関する上司とのやり取りのエピソードと

お客様とのやり取りで活用している内容をここでは書きます。

~上司編~

当時の上司は本当によくメールをなくすというか

送っても大半読んでいない事がしばしば。

例えばPT会社様からエンジニアさんの提案があった際に

上司が探しているスペックの方がいらっしゃたりすると

転送してお知らせしていましたが、大半がすぐに読まれずに

翌日くらいの対応になったり、ひどい時は2日くらいしてから

その話があがってくるような方でした。

せっかく優秀な方をPT様からご提案頂いているにも関わらず

他社様で先に決定してしまうなど弊害もたくさんありました。

そこでまず上司とこの件についてミーティングを行い、

なぜメールが行方不明になるのかなどを話し合いました。

実際に使っているメーラーの中身を見せてもらったら謎は解けました。

仕事以外のメールで溢れている。。
※1(ゴルフ場からの案内や、IT系商材の宣伝、ビジネスホテルやどこから来たのか謎の出会い系など。。)


関係各部署からのCCメールがやたらに多い。
※一人で何役もこなしている方だったので仕方ありませんが。。


意味のないメールもそのまま残してあるからノイズが多い。

まずアドバイスしたのは、

・仕事以外で会社のアドレスを使わないようにすること。
※1は別のアカウントを取ってそれで対処したほうがいいとアドバイス。


・私からのCCメールは極力減らし口頭で伝えるようにする。

そもそもCCメールは言ったか否かを証明する為に使用している事が多いと思います。

そもそも読まれていなかったりするようであれば送ってないのと同じなので

いっその事本当に重要な事以外では使わないようにしました。

それでも必要がありCCメールを使用した際は、送ってある事を口頭でお伝えする。


このデジタル時代の対応とは思えないですが

個別でITレベルを測ったりして、その方にあった方法を模索するほうがいいです。

あとはPT様からエンジニアさんをご提案頂いている場合は

題名に「【△〇㈱様からの提案】 JAVA SE 30歳男性 南海岸和田駅 希望金額70万」

といったようにタイトルだけで何かが一目でわかるように

一行書き足すようにして転送するようにしていました。


それまでは文章に詳細を書いていましたが埋もれるとまったく意味がないわけで、

これに変えてからはほとんど漏れがなくなりました。

アナログですが、お互い営業で外に出ているわけで顏を合わさない日もあります。

重要なメールを送っている際は読んでもらえてると勝手に思いこまず

顏を合わした際に声をかける、会わないのであれば電話で伝える、

面倒な事ですが少しの工夫で格段に効率があがります。

同じような経験をされている方はきっといらっしゃると思います。

とどのつまり、いかに同じ情報を共有できているか、

その為であれば方法はなんでもいいのです。

思い当たる方は是非工夫してみてください。


~お客様へのメール~

これはずっと実践してきている事ですが

事前にアジェンダをメールでお送りしてから

ご訪問させて頂く事をやっています。
※すべてではありませんが、かなり多いです。

意外に周りの営業さんに聞いてもやっていない方が多いですが

特に多忙なお客様だと話がスムーズで気持ちよく訪問できます。

ただやはり定期訪問のようなアポイントだと事前にアジェンダを

用意する事が難しい事もあります。

そんな時でも必ず何か書くようにクセづけるようにすると

訪問時に話す内容が何か見つかります。

簡単でシンプルな事なのですが、すごく効果があり

お客様にとっても自分にとってもすごくプラスになるメールです。

サンプル風に書いておきます。

◇訪問時のアジェンダ
・下期の動向(特に受託案件について)
・弊社のアサイン状況
・ご紹介のお願い


普通の挨拶や時間の確認後にこういう文章を付けています。

訪問時にどういった話に展開していくかはまた別の投稿であげようと思います。

上記のように話す内容を決めて訪問すると聞き忘れもありませんし

何よりお客様のほうも訪問時までに話す内容を考えていてくれるので本当に合理的です。

簡単にさらっと書いた内容なので物足りないところもあるかもしれませんが

本日はこのあたりで失礼致します。

本日も最後までお読み頂けたコト感謝致します。

また来週の投稿を楽しみにしていてください。

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2重派遣についてのエピソード 投稿:

おはようございます!ココロです。

いつもご愛読頂きありがとうございます。

先日通勤時にふと思ったのですが

昔はいくら夏が暑いといっても朝くらいは

涼しかったような。。って思いました。

昨今は朝から不快指数Maxですよね。

いや~本当に過ごしにくい気候になりましたね日本は。


さて、本日は2重派遣についてです。

最近私の周りでよくこの話題が持ち上がっています。

この1年足らずの期間に東海地方(愛知・岐阜・三重など)で大規模な

2重派遣の摘発があり、私も名古屋のある会合に参加させて頂いていることで

詳しい話が聞けましたが、なかなか巧妙に仕組まれていたりします。

ニュースでも二重派遣されていたIT技術者は約170人に及んでおり、

「過去に例のない規模」(労働局)という内容が出ていました。

法律のコトをここで考察出来るほど詳しくないので

エピソードを中心に取り上げようと思います。


ここで2重派遣について説明しようと思いますが

説明はネットで検索したら山ほど出てくるので

下記のページを流用させて頂きました。

2重派遣の禁止についてのページ

ざっくりとした話になりますが

労働基準法で中間搾取いわゆるピンハネは禁止と書かれています。

※難しい内容の条文みたいなのがズラズラと書かれていて
読むのもしんどいです。。

※そもそもその中間マージンの利益だけで成立しているような会社は
ゴロゴロありますが、それはまたの機会に。

比較的ライトなページを選びましたのでこちらを参考にしてください。

中間搾取の排除についてのページ

愛知労働局から発表されている資料はこちらです。


ここからのご説明で必要な最低限の関係だけこちらで説明しておきます。

A社→就業先(例えばメーカーとか)

B社→中間搾取する会社

C社→派遣労働者が所属する会社

契約形態のどうやこうやは今回は置いといて

この業界は1次請け、2次請け、3次請けとヒエラルキーがある程度

出来上がっています。当然その商流の上のほうにいけば

対価として得る金額も相対的に上がります。

なのでどこの会社さんも1つでも間の会社を減らして

商流を上げていきたいのですが、なかなかそうは問屋が卸さなかったりします。

それが今回事件の一番の根幹の問題のような気がします。

大きな会社さん(メーカーなど)がなかなか取引口座を作ってくれない。

よくある話です。

そうなると会社の規模が小さかったり、諸事情で大きな会社さんと

口座を持てない会社はどうしてもどこかのアンダーに入るしかありません。

そんな中でそれを逆手に取ってた会社が、今回は大がかりな偽装が発覚したワケです。

私が聞いた話で一番驚きだったのは

C社のエンジニアさんは当然C社の社員さんなので

C社の社会保険証を持っていて、社員証なども当然C社のモノを

持っているはずなのに、

A社にバレないようにするため、B社の社員であるとの証明をするために

B社の社員証をわざわざ偽造したり、

また社会保険番号を記載する書類にも堂々と

B社に登録してある番号をそのまま記載したりしていました。


確かによく考えればA社はその番号を社会保険庁に

問い合わせても個人情報の塊だから教えてもらえるコトはない。

そういう読みだったんでしょうね。それについては長年バレずに

やってこれたのがすごいです。

また今回驚きの見解を労働局が出しているという話を聞きましたが、

もしB社が利益なしに2重派遣をしていた場合は

雇用を守ったという点で、注意勧告だけでお咎めなし
という

そういう話もお聞きしました。

しかし利益なしに2重派遣するような会社はきっとないでしょうし、

現実的にあり得ない。机上の空論でしょうね。

今回の件を受けて思いましたが

「天網恢恢疎にして漏らさず」と表現したいところですが

これは氷山の一角にすぎません。

これからもまだまだこういった問題で摘発される会社が

出てくるコトは間違いないでしょう。

私は仕事がら大阪、名古屋、東京とお話を聞く機会に

恵まれてこういった話を近くで聞くコトができるので

思うコトや感じるコトが多いですが

私の地元である大阪がこのあたりの問題について意外に無頓着だと感じています。

当然名古屋は近々でこういう問題があったので

かなりの意識を持ってチェックなどいろいろな方面で

対策を打たれていますが、私の知る限り大阪のソフトハウスは

意外とこのあたりの問題に横着な気がします。

飽くまで私の主観ですが。。

また今回の一連の内容でここでは書けないような

内容の噂話も聞いています。

ご興味のある方はまたお会いした際にでも気軽にお聞きください。


本日も最後までお読み頂けたコト感謝致します。

また来週の投稿を楽しみにしていてください。

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エンジニアさんのココロを知りたくて 投稿:

おはようございます!ココロです。

いつもご愛読頂きありがとうございます。

最近この時期になると暑すぎて

「下痢するまで飲んだろ~っと」って感じで

ビールを飲み始めて本当にお腹がゆるくなるという

大人としてどうかなという事態によく見舞われています。。

気を付けないとやばいです。。


さて、本日は表題にもありますエンジニアさんのココロ・気持ちを知りたくて

ある時期になると少し変わったアルバイトに参加するコトにしています。

それはあるシステム(以後Aシステム)のサポート対応/立ち合い作業のアルバイトです。

何のシステムなのかは置いておいてシステムトラブルがあれば

1次切り分けしてサポートセンターに電話し指示を仰いで対応する。

簡単なハードの障害やテンキーのNUM LOCKなんかでも

質問を受けるレベルのアルバイトです。

なぜそれを定期的にやっているかが重要なポイントで、それが今回のキモです。

正直大したお金にはなりません。

研修が2日、当日立会いが2日、他の作業が1日、で数万円もらえる程度です。

研修は1回2~3時間みっちり、当日は何も起こらなければ待機しているだけですが、

Aシステムに何か起これば一日中その対応に追われ、

また当然お客様からはお叱りを受け、なかなか大変です。

ただ私は当初このアルバイトを興味本位で申し込みましたが

今は本当に意味のあるアルバイトとして仕事をさせてもらっています。

何がタメになるかというと、

エンジニアさんってきっとこんな気持ちで面談とか就業先で

神経尖らせて作業したり話をしたりしてるんだろうなって

類似の感覚を経験できるような気がするのです。

面談時には少々出来ないコトでも前向きに

「やります。できます。大丈夫です。」って

言わされたりするコトもあるでしょうし、

それを言ったがために就業先の現場では「できません」とか絶対言えないし、

会社によってはどうにかしてこいと虚偽の発言を強要するような会社もあります。

大なり小なりではありますが、そういうシチュエーションがあると思います。

私もアルバイトといえどお客様はプロだと思ってらっしゃるわけで、

私も出来ないとかわからないとは言いにくいし、当然1次対応なのでわからないコトもたくさんあります。

こういう嫌な汗をかいて初めて気付くコトが結構あります。

自分のフィールドに立ち返ってこうしたほうがいいなとかそういうコトを

考えるきっかけになるのです。

「もっと面談前に話を詰めておこう」とかエンジニアさんがこうしてもらったら嬉しいんじゃないかとか

色々なコトを考えて、そういう痒いところに手が届くような下準備をするようになりました。

類似体験は本当に身に染みてわかるのでオススメです。

今回のまとめ

・エンジニアさんのココロを少しでも知る努力をしよう

・お金を貰いながら覚えるコトは知識や経験値の価値が高い

・百聞は一見にしかず


まずはやってみようの精神がすごく重要だと思っています。

本や聞いた話で知識を得るコトも重要ですが

体験して得たモノにはそれ以上の価値があります。

本日も最後までお読み頂けたコト感謝致します。

また来週の投稿を楽しみにしていてください。

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